Mined

雇用形態： パートタイム
勤務地： 東京都・全国（フルリモート）
業種： 教育・講師・トレーニング・コーチング
給与： 時給 2,500円
掲載： 3日前

求人概要

Minedでは、チャットやメールを通じて英語でお客様をサポートしていただく、リモートカスタマーサポート担当者を募集しています。

主なお客様はアメリカおよびカナダにお住まいの方で、業務上のコミュニケーションはすべて英語で行います。

基本情報

• 雇用形態： 直接雇用
• 業界： 教育・教育サービス
• 給与： 時給2,500円
• 英語レベル： ネイティブレベル
• 日本語レベル： 不要
• 応募対象： 日本国内在住者
• ビザサポート： 将来的な可能性あり／更新サポートの可能性あり

応募条件

以下の条件を満たす方を歓迎します。

• ネイティブレベルの英語力がある方（日本語は不要）
• 高い文章コミュニケーション能力をお持ちの方
• お客様に対して親切かつプロフェッショナルに対応できる方
• 責任感があり、整理整頓が得意で、リモート環境でも自律して働ける方
• メール、チャットなどのオンラインツールを問題なく使用できる方
• 日本時間の午前7時または午前8時から勤務を開始できる方

仕事内容

リモートでお客様からの問い合わせやサポート依頼に対応していただきます。

主な業務はチャットやメールでのカスタマーサポートです。お客様からの質問に対して、分かりやすく丁寧な情報を提供し、問題を迅速かつ適切に解決することが求められます。

主な業務内容

• チャットやメールを通じたお客様からの質問・問い合わせへの対応
• 分かりやすく、丁寧で役立つ情報の提供
• お客様の問題やトラブルを迅速かつプロフェッショナルに解決
• 複雑な問題が発生した場合、必要に応じて適切な担当者へエスカレーション
• その日のサポートチケットがすべて処理されるまで業務を継続

勤務条件

• 完全リモート勤務
• 1日の勤務時間は、問い合わせ件数に応じて約1～3時間
• 勤務開始時間は日本時間の午前7時または午前8時
• 当日のサポートチケットへの対応が完了した時点で勤務終了
• 週5～6日程度勤務できる方を募集
• 特に週6日勤務できる方を歓迎
• 合意した勤務日に安定して勤務できることが必要です

必須条件

• 高い文章コミュニケーション能力
• お客様に親切かつプロフェッショナルに対応できる方
• 責任感があり、整理整頓ができる方
• リモート環境で自立して仕事を進められる方
• メール、チャット、その他のオンラインツールに慣れている方
• 日本時間の午前7時または午前8時から勤務を開始できる方

歓迎される経験・スキル

以下の経験をお持ちの方は歓迎されます。

• カスタマーサポート、カスタマーサービスなどの業務経験
• ホテル、レストラン、旅行、販売・小売など、ホスピタリティ関連業界での経験
• 不満や問題を抱えているお客様に対しても、冷静かつ丁寧に対応できる能力

勤務地

〒106-0032
東京都港区六本木4丁目11-22-3

※本ポジションは完全リモート勤務です。